Política de Privacidade

A HELTUR TRANSPORTES E TURISMO respeita a privacidade de seus usuários e está empenhada em protegê-la. Esta Política de Privacidade tem como finalidade estabelecer as regras relativas à coleta, tratamento e utilização das informações fornecidas pelos usuários por meio do nosso aplicativo para dispositivos móveis. Em conjunto com os nossos Termos de Uso, bem como os demais documentos existentes na Plataforma, a Política de Privacidade estabelece as bases segundo as quais os dados pessoais que coletamos dos usuários serão processados pela HELTUR TRANSPORTES E TURISMO. Leia com atenção todos os pontos subsequentes. Ao acessar nosso aplicativo, após concluir seu cadastro, você estará concordando integralmente com a Política de Privacidade aqui disposta. As informações coletadas em razão do uso da Plataforma poderão ser retidas, armazenadas, processadas, acessadas, usadas e compartilhadas em caráter sigiloso, nos termos da legislação aplicável.

1. Dados do Usuário e Utilização

1.1 - A HELTUR TRANSPORTES E TURISMO recolhe e utiliza os dados pessoais dos usuários através de vários meios, como o cadastro de registro do usuário (“Perfil”) e métodos de autenticação através de contas Facebook, Google, ou Apple.
1.2 - O envio de dados à HELTUR TRANSPORTES E TURISMO pelos usuários implica concordância ao acesso a tais dados, em especial, mas não se limitando, a: (i) nome completo; (ii) foto identificadora;(iii) número de telefone; (iv) e-mail; (v) senha de acesso; (vi) meios de pagamento; (vii) dados de viagens, como origem e destino;
1.3 - Os dados pessoais dos usuários serão inseridos em uma ficha padronizada pela HELTUR TRANSPORTES E TURISMO, para que seja possível (i) manter uma adequada relação com o usuário; (ii) permitir o acesso ao serviço prestado pela HELTUR TRANSPORTES E TURISMO; (iii) prestar, gerenciar, administrar, ampliar e melhorar os serviços prestados por meio da Plataforma; (iv) atender adequadamente qualquer consulta ou solicitação de informação realizada pelo usuário;
1.4 - A submissão de dados à HELTUR TRANSPORTES E TURISMO pelo usuário é totalmente voluntária e o usuário entende que a falta de qualquer dos dados solicitados poderá afetar a qualidade do serviço ofertado pela HELTUR TRANSPORTES E TURISMO ou mesmo impossibilitá-lo.
1.5 - A utilização do aplicativo poderá ensejar a coleta de outras informações sobre dispositivos utilizados pelo usuário, como, por exemplo, informações de rede móvel e modelos de sistema operacional.
1.6 - A HELTUR TRANSPORTES E TURISMO poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário nos aplicativos e Plataforma web HELTUR TRANSPORTES E TURISMO, por meio da coleta de informações como: (i) endereço IP do Usuário; (ii) ações efetuadas pelo Usuário na Plataforma; (iii) datas e horários de acesso ao Aplicativo.
1.7 - A HELTUR TRANSPORTES E TURISMO não divulgará, venderá ou alugará essas informações pessoais a terceiros, sem prévio consentimento do Usuário nesse sentido, ou conforme exigido por lei ou decisão judicial.
1.8 - As informações fornecidas à HELTUR TRANSPORTES E TURISMO poderão ser utilizadas, de forma agregada, para a realização de análises, estudos ou melhorias do sistema.
1.9 - O Usuário se compromete a não informar seu login e senha a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso de sua conta e pelos dados fornecidos.
1.10 - A avaliação, pelos usuários, das empresas prestadoras de serviços de transporte será confidencial, mantendo-se anônima a identidade do avaliador.
1.11 - O cadastro do Usuário no aplicativo implica autorização para envio de comunicações via mídias sociais, google, correios eletrônicos e/ou mensagem SMS, e notificações por push e/ou em aplicativos, com conteúdo de natureza informativa e promocional estritamente relacionados ao serviço.

2. Exclusão de Dados

2.1 - Caso o Usuário queira revogar alguma autorização, excluir seus dados ou obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, poderá entrar em contato com a HELTUR TRANSPORTES E TURISMO através do endereço eletrônico heltur.tt@hotmail.com, ou via correios ao endereço: Rua do Mercado, 07, A, SALA 102, Centro, Camaçari/BA - CEP 42800-047, Aos cuidados de HELTUR TRANSPORTES E TURISMO. A empresa poderá manter determinados dados pessoais após a exclusão, seguindo as legislações aplicáveis, no caso em que o Usuário tenha obrigações pendentes no cumprimento com a HELTUR TRANSPORTES E TURISMO, nesse caso, os dados serão mantidos até que se viabilize a solução das pendências.

3. Uso de sua localização pelo app Citi

3.1 - A primeira vez que o app CITI tentar acessar sua localização, ele pedirá permissão. Uma solicitação vai aparecer na tela do app CITI pedindo permissão para usar sua localização e o motivo pelo qual ela está sendo solicitada pelo app é exibida. O app CITI pede sua localização somente quando o app estiver sendo usado. Um app é considerado “em uso” quando está sendo usado ativamente em primeiro plano ou quando está usando a localização em segundo plano.  Se você permitir que o app CITI use a opção Durante Uso, ele pode pedir permissão para usar sua localização quando estiver em segundo plano. Ao permitir que o app CITI use sua localização em segundo plano, o dispositivo lembrará periodicamente que está usando sua localização e será perguntado se você deseja continuar a permitir que o app use sua localização em segundo plano.

4. Segurança dos dados pessoais dos usuários

4.1 - Embora a HELTUR TRANSPORTES E TURISMO cumpra com rigor todos os padrões de segurança para proteger as informações coletadas, infelizmente não há um método totalmente seguro de armazenamento eletrônico de dados. Dessa forma, apesar de todos os esforços da HELTUR TRANSPORTES E TURISMO com o intuito de proteger as informações coletadas, não é possível garantir segurança absoluta.

5. Alterações na Política de Privacidade

5.1 - A HELTUR TRANSPORTES E TURISMO se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade, bem como qualquer outra política do Aplicativo, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação no Aplicativo, e sendo que o uso desta depois da publicação implicará aceitação das alterações. Dessa forma, é recomendado que o usuário releia a Política de Privacidade sempre que acessar o aplicativo para se certificar de que aceita os termos propostos. 5.2. Em caso de alterações substanciais na Política de Privacidade ou relativa à forma de uso dos dados dos usuários, a HELTUR TRANSPORTES E TURISMO promoverá esforços para dar publicidade às alterações, como, por exemplo, inserindo uma mensagem no Aplicativo.

6. Contato

6.1 - Caso o usuário pretenda obter mais esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade ou caso queira nos dar sua opinião sobre nossas práticas de privacidade ou sobre a forma de uso de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco por meio do nosso canal de ajuda no próprio aplicativo